Service de réclamation

Point Assur Conseil 80 s'engage à vous offrir un service de qualité irréprochable. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez un problème avec l'un de nos produits ou services. Si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter via notre service réclamation.

Comment nous contacter ?

Par courrier : Point Assur Conseil 80 (siège social) 550 CHAUSSÉE JULES FERRY 80090 AMIENS

Par e-mail : service.reclamations.groupepac@gmail.com

Par téléphone : 03.22.89.05.89

Que faire lors de votre réclamation ?

Afin de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous remercions de nous fournir les informations suivantes :

- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, email, téléphone)

- Le numéro de votre contrat

- La date et l'objet de votre réclamation

- Une description détaillée du problème rencontré

- Les documents justificatifs nécessaires (factures, devis, etc.)

Délai de traitement de votre réclamation :

Point Assur Conseil 80 s'engage à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Réception de votre réclamation :

Vous recevrez un accusé de réception dans un délai de 10 jours ouvrables confirmant la prise en compte de votre demande.

Instruction de votre dossier :

Nos équipes analysent votre réclamation avec soin et diligence afin de déterminer les causes du problème et identifier la solution la plus adéquate.

Réponse définitive :

Vous recevrez une réponse définitive de notre part dans un délai de 2 mois maximum à compter de la réception de votre réclamation complète et de tous les documents nécessaires.

Point Assur Conseil 80 s'engage à traiter votre réclamation avec sérieux et professionnalisme. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution juste et équitable à votre problème et vous apporter la satisfaction que vous êtes en droit d'attendre.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour formuler votre réclamation ou si vous avez des questions.