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Que faire lors de votre réclamation ?
Afin de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous remercions de nous fournir les informations suivantes :
- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, email, téléphone)
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- La date et l'objet de votre réclamation
- Une description détaillée du problème rencontré
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Délai de traitement de votre réclamation :
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Réception de votre réclamation :
Vous recevrez un accusé de réception dans un délai de 10 jours ouvrables confirmant la prise en compte de votre demande.
Instruction de votre dossier :
Nos équipes analysent votre réclamation avec soin et diligence afin de déterminer les causes du problème et identifier la solution la plus adéquate.
Réponse définitive :
Vous recevrez une réponse définitive de notre part dans un délai de 2 mois maximum à compter de la réception de votre réclamation complète et de tous les documents nécessaires.
Point Assur Conseil 80 s'engage à traiter votre réclamation avec sérieux et professionnalisme. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution juste et équitable à votre problème et vous apporter la satisfaction que vous êtes en droit d'attendre.
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